Condiciones de Servicios Turísticos Express Travel Srl.

Se celebra entre el CLIENTE, quien especifica sus datos personales en la parte inferior del presente documento, y Express Travel SRL., ubicada en Calle Los Motojobobos N° 2340, Barrio Los Tusequis, de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, empresa que realizará la gestión de intermediación para la prestación de servicios turísticos a cargo de diferentes proveedores de transporte y hotelería, etc. en el interior y exterior del país, en adelante el INTERMEDIARIO, conforme se detalla:

Servicio Convenido:

Por medio del presente, de conformidad con la normativa de IATA (INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION como el ente internacional que regula las relaciones entre Aerolíneas y Agencias de Viaje, y de acuerdo a la Convención de Varsovia, como estamento que emitió regulaciones internacionales sobre tráfico aéreo, el INTERMEDIARIO efectúa la comercialización de servicios turísticos, aéreos, terrestres y hoteleros.

Del Servicio De Transporte Aéreo:

Según normativa de IATA la agencia de Viajes opera como un intermediario entre el pasajero y la Aerolínea.
En tal sentido, son las Aerolíneas responsables ante cualquier demora, cancelación, cambio de ruta, autorización legal, pago de tributos y cualquier obligación devengada por la venta de sus boletos aéreos. En tal sentido, por cualquier diferencia de apreciación o servicio en la que el CLIENTE no se encuentre conforme, deberá hacerlo en destino y/o directamente al Proveedor del Servicio.

El Intermediario no se hace responsable por cualquier pérdida, daño, extravío, accidente u otro daño o perjuicio ocurrido producto del viaje a destino. En el caso de los boletos, estos serán emitidos una vez que los mismos se encuentren pagados en su totalidad. La emisión y envío de la factura correspondiente al boleto es de entera responsabilidad de las Aerolíneas.

CONDICIONES ESPECIALES DE BOLETOS: En caso de anulación o modificación del boleto aéreo, estos están sujetos a políticas y regulaciones específicas según cada Proveedor del servicio.

Del Servicio De Hotelería:

La descripción hotelera está basada en información y categorización obtenida del proveedor; misma que es transmitida al CLIENTE sin alteraciones, en consecuencia, el CLIENTE declara estar en pleno conocimiento de dicha información y categorización y entiende que el INTERMEDIARIO funciona como elintermediario, entre el hotel y el pasajero. En tal sentido, por cualquier diferencia de apreciación o servicio en la que el CLIENTE no se encuentre conforme, deberá hacerlo en destino y directamente al Proveedor del Servicio.

El INTERMEDIARIO no se hace responsable por cualquier pérdida, daño, extravío, accidente u otro daño o perjuicio ocurrido producto del alojamiento en destino.

Del Servicio De Crucero:

La descripción del crucero está basada en información y categorización obtenida del proveedor; misma que es transmitida al CLIENTE sin alteraciones, en consecuencia, el CLIENTE declara estar en pleno conocimiento de dicha información y categorización y entiende que el INTERMEDIARIO funciona como un intermediario entre el crucero y el pasajero.

En tal sentido, por cualquier diferencia de apreciación o servicio en la que el CLIENTE no se encuentre conforme, deberá hacerlo en destino y directamente al Proveedor del Servicio.

El INTERMEDIARIO no se hace responsable por cualquier pérdida, daño, extravío, accidente u otro daño o perjuicio ocurrido producto del alojamiento en destino.

Del Carácter Del Intermediario:

El INTERMEDIARIO declara que su actuación está limitada exclusivamente a la intermediación en la provisión de los servicios contratados, los cuales serán brindados directamente por el proveedor del Servicio.
El CLIENTE declara haber recibido el detalle de servicios adquiridos y las condiciones aplicables a los mismos. Todos los servicios adquiridos por el CLIENTE se encuentran descritos según la información y categorización proporcionada por el proveedor del servicio, misma que el INTERMEDIARIO transmite al CLIENTE sin alteraciones.

En consecuencia, el CLIENTE declara estar plenamente informado y acepta que cualquier diferencia de apreciación o disconformidad con los servicios deberá ser comunicada directamente al proveedor del servicio en destino. El INTERMEDIARIO deslinda expresamente su responsabilidad por la no prestación, falencias o cualquier perjuicio derivado de los servicios ofrecidos por el proveedor del servicio, incluyendo casos de fuerza mayor tales como cancelaciones, demoras, quiebras u otros eventos fuera de su control, conforme establece el Art.30 del Reglamento Específico de Empresas de Viajes y Turismo (RM 341/2018).

El INTERMEDIARIO no se hace responsable por pérdidas, daños, extravíos, accidentes u otros perjuicios derivados de la prestación de los servicios por parte del proveedor.

Sin embargo, el INTERMEDIARIO asume responsabilidad únicamente por los aspectos que se encuentren bajo su tuición y control en su calidad de intermediario, conforme establece el Art.31 del Reglamento Específico de Empresas de Viajes y Turismo (RM 341/2018).

De La Documentación, De Los Impuestos Y De Las Penalidades:

Es obligación del CLIENTE contar con toda la documentación necesaria para el viaje, la misma que bajo entera responsabilidad del CLIENTE debe encontrarse en orden con anterioridad al viaje, como ser: pasaportes con una vigencia mínima de 6 meses posteriores a la fecha de viaje, visas vigentes, certificados de vacuna, tarjetas de turismo, permisos de viaje al menor, y todo otro documento que según el caso sea necesario, ya sea para la salir del País, arribos y salidas de países en tránsito así como arribo y salida en y del destino final; deslindando de toda responsabilidad al INTERMEDIARIO que devengan en cancelaciones de viajes, penalidades por cambios de fechas, cargos por no presentación y otros.

La no presentación de documentación de identidad (cédula de identidad y/o pasaporte), será de única y exclusiva responsabilidad del CLIENTE, respecto del nombre que figura en el boleto. De acuerdo a lo establecido por la ley N°843, la cual regula los impuestos vigentes en nuestro país y determina la aplicación de estos solo en territorio nacional, se informa que aquellos servicios prestados directamente en el extranjero no se encuentran alcanzados por ningún impuesto boliviano, por lo cual no se emitirá Factura ni Nota Fiscal correspondiente por aquellos servicios prestados directamente en el extranjero.

De Las Condiciones De Pago Y Penalidades:

El cliente deberá pagar la totalidad de los servicios adquiridos de forma previa de la emisión de los documentos de viaje (boletos, servicios terrestres, asistencias y otros).

En caso que los servicios permitan un pago en cuotas, el CLIENTE se obliga a reconocer el correspondiente Plan de Pagos y cumplir con las condiciones, los pagos en la moneda establecida y en las fechas correspondiente, tomando en cuenta que, en caso de incumplimiento en el pago de cualquiera de las cuotas, el INTERMEDIARIO no garantizará la disponibilidad acordada, así como tampoco la tarifa negociada, debiendo el CLIENTE asumir la anulación definitiva de los servicios y en consecuencia, cualquier penalidad o multa que la falta de pago haya generado.

En este sentido, el CLIENTE declara entender y acepta asumir cualquier multa o penalidad resultante del incumplimiento en el pago del precio establecido dentro del plazo.
El CLIENTE declara conocer y entender que, el pago inicial y el pago de las cuotas conforme al Plan de Pagos, implica la aceptación absoluta de las condiciones generales de contratación establecidas en el presente documento y que el pago de su reserva no es reembolsable, transferible y no podrá ser utilizado para otros servicios.

Del Desistimiento:

Los servicios ofertados por el INTERMEDIARIO (boletos aéreos, hotelería, traslados, excursiones y otros) tienen condiciones particulares de reserva de espacios sujetas a las condiciones de devolución que los proveedores dispongan al momento de la solicitud de devolución.

En caso de que se hayan pagado los servicios al contado y el CLIENTE desee proceder con la cancelación y/o desistimiento el INTERMEDIARIO sólo procederá con la devolución del monto pagado por el CLIENTE previa deducción de las penalidades establecidas por los proveedores, más un cargo por gastos administrativos.

Asistencia Al Viajero Y Otros Servicios:

El CLIENTE declara haber recibido de parte del INTERMEDIARIO toda la información sobre los servicios de asistencia al viajero y la necesidad de contar con una visa para el destino del viaje elegido (si fuera requisito), asumiendo la responsabilidad por cualquier contingencia que pueda ocurrir dejando indemne y libre de responsabilidad al INTERMEDIARIO.

Nota: Express Travel Srl. es únicamente un intermediario en la comercialización del servicio de Tarjeta de Asistencia al Viajero por lo que no es responsable del reclamo, gestión o cobro ante el proveedor del servicio.
VISADO, el INTERMEDIARIO no se hace responsable si la solicitud es rechazada por ser una atribución exclusiva del país emisor.

Validez Y Eficacia Jurídica:

Las Partes otorgan al presente contrato la calidad de documento privado, y aceptan que tiene la misma validez y eficacia legal, ya sea firmado de forma electrónica, digital o de manera manuscrita; constituyéndose como título válido para los efectos legales oportunos.
Así también, aceptan que el presente documento sea remitido por correo electrónico o aplicaciones de mensajería instantánea, renunciando expresamente a cuestionar la validez y ejecutabilidad del mismo.

Aceptación Y Conformidad:

En caso de disconformidad entre el CLIENTE y el proveedor del(os) servicio(s) sobre cualquiera de los servicios adquiridos; el CLIENTE acepta y reconoce que cualquier falencia en los servicios y/o accidentes que pudieran acontecer durante la vigencia de la prestación de los servicios no es de responsabilidad, ni se encuentra bajo el arbitrio del INTERMEDIARIO.

El CLIENTE ha revisado y verificado que los precios, fechas, itinerarios, destinos, detalle de los servicios y toda otra información relacionada a los servicios adquiridos, tanto para sí mismo como para la(s) persona(s) participantes en los servicios adquiridos especificados en el presente documento, son correctos, así como los datos proporcionados relativos al NIT, nombre y/o Razón Social, y otros, los que SON DE SU ENTERO Y PLENO CONOCIMIENTO Y CONFORMIDAD, por lo que renuncia a cualquier reclamo posterior.

Por el presente documento el cliente da constancia de su conocimiento de la LEY Nº 165 TRANSPORTE –TITULO V – DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.